Najprv zistite, čo ktoré číslo vlastne znamená.
Neexistuje jedno číslo, ktoré je správne pre každú otázku. Administrácia e-shopu ukazuje, čo sa reálne objednalo. GA4, Google Ads a Meta ukazujú údaje podľa vlastného merania, atribúcie a reportingu, preto rozdiel nemusí znamenať chybu. Dôležité je zistiť, v ktorej vrstve vznikol. Pri konkrétnom nákupe vie AdsLeak preveriť, aké nákupné údaje e-shop skutočne odoslal.
Najprv si môžete bezplatne preveriť AdsLeak Tracking Scanom, čo e-shop odosiela pred dokončením objednávky.
Záleží na tom, na akú otázku hľadáte odpoveď. Každé číslo vzniká v inej vrstve a odpovedá na niečo iné, preto nie je jedno „správne" a ostatné „chybné".
| Čo chcete vedieť | Pozrite sa na | Poznámka |
|---|---|---|
| Koľko objednávok reálne vzniklo? | administráciu e-shopu | Zdroj reality o objednávkach a tržbe. |
| Aké nákupné údaje e-shop odoslal? | technické overenie odoslaných dát | Túto vrstvu preveruje AdsLeak. |
| Čo zaznamenalo GA4? | GA4 | Výsledok ovplyvňuje implementácia, súhlas s cookies a konfigurácia. |
| Koľko objednávok si reklame pripísal Google Ads alebo Meta? | report danej platformy | Podľa jej atribučných pravidiel. Nemusí zahŕňať všetky objednávky e-shopu. |
Ak ešte neviete, či klesol reálny predaj, alebo sa zmenili iba čísla v reportoch, najprv zistite, či sa zmenil reálny predaj.
Rozdiel medzi číslami je signál na pochopenie, nie dôkaz chyby. Pomáha rozdeliť si cestu objednávky na tri vrstvy:
GA4, Google Ads a Meta nemusia ukazovať rovnaké čísla ani pri správne fungujúcom meraní, pretože v tretej vrstve si každý systém dáta spracuje a priradí po svojom. Ak však e-shop pri konkrétnej objednávke odošle nesprávnu hodnotu, nákup viackrát alebo ho do niektorej platformy neodošle vôbec, problém vzniká už v druhej vrstve, pred vyhodnotením v reklamnom systéme. Tracking Check preverí práve túto druhú vrstvu: čo e-shop pri konkrétnom nákupe skutočne odoslal.
Jednou z príčin môže byť aj to, čo obsahuje GA4 purchase event pri konkrétnej objednávke. Ako funguje GA4 Purchase event. Ak nákupy v GA4 nevidíte vôbec — nielen že nesedia s iným systémom — pozrite Čo skontrolovať, keď GA4 Purchase nevidíte.
Kde AdsLeak overuje dáta
Objednávka v e-shope
Čo e-shop odoslal
AdsLeak overí
Ako platforma dáta spracovala a vyhodnotila
kontroluje analytik / agentúra
AdsLeak kontroluje prvú časť reťazca. Ak sú odoslané dáta správne, príčinu rozdielu treba hľadať ďalej v spracovaní, atribúcii alebo reportingu platformy.
Rozdiel sám osebe chybu nedokazuje. Dôvodom na kontrolu je skôr nezvyčajný vzorec než samotná odchýlka. Ak signál vznikol po úprave webu, pomôže tracking po redizajne e-shopu.
Pravidlá platforiem opisujú oficiálne zdroje: Data discrepancies – Google Ads Help, About conversion windows – Google Ads Help, Conversions vs. key events – Analytics Help a About attribution models and attribution settings – Meta.
Rozdiely medzi systémami môžu mať viacero príčin. Tracking Check preverí, či problém nevzniká už pri odosielaní nákupných dát z e-shopu.
Jedna objednávka môže odoslať viac nákupných signálov. Bez správneho párovania tak môže vzniknúť riziko duplicity v meraní.
Objednávka má napríklad hodnotu 100 €, ale do niektorej platformy sa odošle iná suma alebo nesprávna mena.
Do jednej z platforiem sa nákup nemusí odoslať vôbec alebo môžu chýbať údaje potrebné na jeho párovanie a deduplikáciu.
Aj to je užitočný výsledok. Ak pri testovanej objednávke odchádzajú nákupné údaje správne a konzistentne, rozdiel medzi systémami pravdepodobne treba ďalej analyzovať na strane spracovania dát, atribúcie, consentu alebo reportingu.
Tracking Check tieto oblasti bez prístupu do reklamných a analytických účtov nepotvrdzuje.
Oba odpovedajú na inú úroveň otázky. Check nie je rozšírením Scanu a Scan nie je zjednodušeným Checkom.
Automatická diagnostika
Bezplatná automatická diagnostika preverenej časti e-shopu. Sleduje, aké trackingové údaje e-shop odosiela z prehliadača do GA4, Meta Pixelu a Google Ads od produktu cez košík až po začiatok objednávky, ak to e-shop bezpečne umožní.
Objednávku nedokončuje, samotný Purchase nepotvrdzuje a nepotrebuje prístup do vašich účtov.
Manuálne overenie
Odborné manuálne overenie konkrétnych nákupných situácií v rámci 3 nákupných overení. Vykoná sa testovacia objednávka a z detailného sieťového záznamu prehliadača sa počas celého priebehu manuálne preveria relevantné odoslané údaje.
Súčasťou je Purchase, hodnota, mena, ID objednávky, možné duplicity a konzistencia údajov medzi podporovanými platformami.
Ak chcete automaticky preveriť, aké údaje e-shop odosiela pri produkte a v ďalších krokoch, ktoré dokáže Tracking Scan bezpečne prejsť až po začiatok objednávky, použite Tracking Scan. Ak potrebujete manuálne preveriť konkrétny nákupný scenár vrátane samotného Purchase, hodnoty, meny alebo možných duplicít, je to úloha pre Tracking Check.
Zameriame sa na údaje, ktoré môžu vysvetliť, prečo sa rovnaká objednávka následne prejavuje v jednotlivých systémoch rozdielne.
Ak riešite konkrétny rozdiel medzi systémami, zvoľte produkt, zariadenie, platbu a cookie stav čo najbližšie situácii, pri ktorej sa problém prejavuje.
Tracking Check zahŕňa 3 nákupné overenia a automatické kontroly za 190 €úvodná cena
Rozsah kontroly zostavíte v objednávke. Ak neviete, čo zvoliť, odporučíme vhodný postup podľa vášho e-shopu. Nadštandardný rozsah posudzujeme individuálne.
Report ukáže, či sa pri testovanej objednávke našla chyba alebo nekonzistentnosť v odosielaných nákupných dátach a čo má zmysel preveriť ďalej.
Štandardná cena: 250 € bez DPH. Úvodná cena platí pre prvé objednávky.
Ceny sú uvedené bez DPH.
Všetky príklady sú modelové, nie štatistika ani údaje skutočného e-shopu.
Samotný rozdiel nie je dôkaz chyby. Google Ads reportuje len objednávky, ktoré si podľa svojich pravidiel pripíše reklame, ostatné môžu pochádzať z iných kanálov. Dôležitejšie je sledovať, či sa pomer náhle nezmenil.
Je to dôvod preveriť GA4 meranie, súhlas s cookies a technické zmeny z čias redizajnu. Samotný trend ešte neurčuje konkrétnu príčinu. Pozri tracking po redizajne e-shopu.
Môže ísť o atribúciu alebo spôsob počítania. Samotné číslo príčinu nerozlíši. Ak sa podozrenie týka aj opakovaného odoslania, pozrite Meta Pixel a CAPI pri nákupe.
To je už konkrétna vec, ktorú možno technicky preveriť v odoslaných údajoch. Čo platformy s údajmi následne urobili, AdsLeak bez prístupov nepotvrdzuje.
Doplňujúce informácie
Záleží na otázke. Reálny počet objednávok ukáže administrácia e-shopu, čo zaznamenalo GA4 ukáže GA4 a objednávky pripísané reklame ukáže report Google Ads alebo Meta podľa ich pravidiel. Jedno univerzálne správne číslo neexistuje.
Ďalšie situácie, v ktorých má zmysel konkrétny nákup nezávisle overiť.
AdsLeak spraví reálny testovací nákup, porovná údaje odosielané do GA4, Google Ads a Meta a pripraví jasný verdikt s technickými dôkazmi.